RIF Luminaires situé Boulevard Molinari, 13008 MARSEILLE , en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de la vie privée de ses clients.
La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site www.rif-luminaires.com ou par téléphone ou email.
Les informations que nous recueillons
Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les données suivantes :
Données de compte :
- Vos identifiants de connexion (identifiant utilisateur, adresse email et mot de passe).
- Vos informations de profil (nom, nom de société, téléphone, adresse postale, Numéro de TVA).
- Adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur.
Notre site est hébergé sur Odoo, qui prend en charge le stockage sécurisé des données personnelles grâce à une combinaison de bonnes pratiques de gestion de base de données, de chiffrement, et de contrôles d'accès, tout en fournissant des outils pour aider les entreprises à respecter les réglementations sur la protection des données. Pour en savoir plus consultez Règlement général sur la protection des données (RGPD) | Odoo.
Données personnelles que nous collectons lorsque vous contactez notre Service client
Données de requête
- Détails de votre demande ou de votre plainte (incluant date, heure, objet et contenu de votre demande).
- Contenu de vos échanges avec le Service client.
- Toute autre donnée considérée comme nécessaire pour traiter votre demande ou votre plainte.
- 5 ans après votre dernière connexion ou interaction avec RIF, si vous n’avez pas fermé votre compte ;
- 1 an après la fermeture de votre compte, sauf si un dossier de service après-vente est ouvert dans le cadre de la garantie d’un de nos produits.
- Les données financières (par exemple les paiements, remboursements, etc.) sont conservées pour la durée requise par les lois applicables en matière fiscale et comptable.
- Vous communiquer des informations sur RIF et ses nouveautés (newsletters).
- Dans le cadre du suivie de transport des commandes.
- Nous implémentons et maintenons des mesures techniques avancées pour nous assurer que vos données personnelles sont enregistrées et utilisées de manière confidentielle et sécurisée ;
- Nous restreignons et limitons l’accès à vos données personnelles, et nous monitorons qui accède, utilise et transfère vos données personnelles ;
- Les employés ayant accès à vos données personnelles sont tenus de se conformer avec notre politique interne sur la protection des données personnelles ainsi qu’avec leurs obligations de confidentialité ;
- Les prestataires de service avec qui nous partageons vos données personnelles sont tenus de se conformer avec toutes obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données personnelles.
- Accéder, rectifier et effacer vos données personnelles ;
- Restreindre et vous opposer à leur traitement ;
- Nous indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir d’information commerciale ;
- Vous pouvez exercer certains de ces droits directement dans vos réglages, par exemple les droits de rectification et d’effacement de vos données personnelles, ou le droit de régler vos préférences de communication ;
- Pour exercer d’autres droits (accès ou portabilité de vos données, restriction ou opposition au traitement de vos données personnelles), veuillez nous contacter par mail à : conseil@rif-crea.com
Durée de conservation de vos données
Vos Données Personnelles sont archivées à l’issue des périodes suivantes :
Cependant, les catégories de Données Personnelles suivantes sont susceptibles d’être conservées pour des durées différentes :
Pourquoi nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons principalement vos données personnelles pour vous permettre de profiter du site RIF, mais aussi pour remplir nos obligations légales ou réglementaires.
Pour promouvoir le service RIF Luminaires
Nous utilisons vos données de compte, vos données de souscription, vos données d’usage, vos données techniques pour les finalités suivantes :
Pour gérer vos demandes au Service client
Nous utilisons vos données de compte et vos données de requête pour gérer vos demandes au Service client, par exemple :
· Lorsque vous contactez notre Service client pour une demande
· Lorsque vous voulez exercer les droits que vous détenez sur vos données personnelles.
Cette utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de respecter nos obligations résultant du contrat qui nous lie à vous, ou lorsqu’il s’agit de vos droits, les lois et règlements sur la protection des données personnelles auxquels RIF Luminaires est soumis.
Comment nous partageons vos données personnelles
- Transmise à nos transporteurs dans le cadre des suivies de commande
- Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour répondre à toute réclamation à l’encontre de RIF, se conformer à toute demande judiciaire, faire exécuter tout contrat conclu avec nos clients, tel que les Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, dans le cadre d’enquêtes et d’investigations, ou afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de RIF, ses clients et plus généralement tout tiers ;
- Dans l’hypothèse où nous vendrions ou acquérions une entreprise ou des actifs, nous nous réservons la possibilité de partager vos Données Personnelles avec le potentiel vendeur ou acheteur de cette entreprise ou de ces actifs. Si RIF ou tout autre partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.
Comment nous protégeons vos données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger vos données personnelles contre les accès, utilisations et divulgations non autorisées, notamment par les mesures suivantes :
Liens
En cliquant sur certains liens présents sur notre site, vous pourriez être redirigé vers des sites externes. Nous déclinons toute responsabilité concernant les pratiques de confidentialité de ces autres sites et vous encourageons à lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
Comment vous pouvez exercer vos droits
Conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez du droit de :
Dans la mesure où le traitement de vos données personnelles est basé sur vos consentement, retirer ce consentement, sans que cela n’affecte la licéité du traitement de vos données avant ce retrait ;
Nous nous engageons à vous permettre d’exercer les droits que vous détenez sur vos données :
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
Dans le cas où vous ne seriez pas totalement satisfait de notre réponse, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation à l’autorité de protection des données personnelles concernée.
Modifications de notre Politique de protection des données
Nous vérifions régulièrement le caractère conforme de notre Politique de protection des données (au moins une fois par an), notamment pour nous assurer qu’elle est conforme avec les nouvelles législations et réglementations en matière de protection des données personnelles.
Version mise à jour le 02/08/2024